Customer Service Specialist Tax & Accounting
Wolters Kluwer
Hoevelaken
3 weeks ago
Hoevelaken
3 weeks ago
Customer Service Specialist Tax & Accounting
Customer Service Specialist Tax & Accounting gezocht voor een voltijdse functie in Hoevelaken. Je behandelt klantvragen via tickets, chat en telefoon voor Tax & Accounting software, en ontwikkelt je verder in een professionele SaaS-omgeving. Vereist: affiniteit met customer service, analytisch vermogen, en gestructureerd werken.
Hybrid
Full-time
Entry Level
Tax & Accounting Software
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Tax & Accounting software
Soft Skills
klantgerichtinitiatiefoplossingsgerichtproactiefrustig onder drukleergierigopen voor feedbacksamenwerken
Preferred Qualifications
Tools (Nice-to-have)
BaseconeTwinfield
Key Responsibilities
- Afhandelen van klantvragen binnen support via tickets, chat en telefoon
- Oplossen van functionele vragen over onze Tax & Accounting software
- Opbouwen van diepgaande productkennis, stap voor stap ondersteund door training en collega’s
- Analyseren van terugkerende vragen en signaleren van structurele knelpunten
- Meedenken over procesverbeteringen om klanten sneller en slimmer te helpen
- Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams en escaleren waar nodig
- Op termijn doorgroeien naar second-line support en bredere inzetbaarheid binnen meerdere producten
Customer ServiceTax & AccountingSaaSSoftware DevelopmentInstaprolFull-timeHybride werkenSupportKlanttevredenheidNederlands