Customer Care Guide, Tech
Trek Bicycle
Harderwijk
2 days ago
Harderwijk
2 days ago
Customer Care Guide, Tech
Trek zoekt een Technisch Customer Care Medewerker voor het Benelux hoofdkantoor in Harderwijk. In deze hybride functie behandel je garantieclaims, beantwoord je vragen van dealers en consumenten, en deel je technische productkennis. Passie voor fietstechniek en een klantgerichte houding zijn essentieel.
Hybrid
Full-time
Entry Level
Fietstechniek
E-systems
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
fietstechnieke-systems
Soft Skills
klantgerichtoplossingsgerichtbehulpzaamcommunicatiefflexibel
Tools (Must-have)
RingCentralMS TeamsDynamics CRMJDE
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Frans
Key Responsibilities
- Je behandelt garantieclaims van dealers en beoordeelt deze op compleetheid en voorwaarden.
- Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en chats met technisch advies over Trek producten.
- Je geeft dealers pro-actief informatie over openstaande claims en technische ontwikkelingen.
- Je schakelt met Quality, Product Support en Inkoop om klantvragen op te lossen.
- Je verwerkt informatie in RingCentral, MS Teams, Dynamics CRM en JDE.
Customer CareTechniekFietsenGarantieHybrideHarderwijkTrekFulltime