Deventer
1 week ago
Customer Service Medewerker (1ste lijn)
Wolters Kluwer
Deventer
1 week ago
Customer Service Medewerker (1ste lijn)
Wij zoeken een servicegerichte Customer Service Medewerker voor de eerste lijn in Deventer. Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over digitale en AI-oplossingen zoals Libra en InView. Vereist: sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en interesse in technologie.
HybridPart-timeEntry LevelSAPSalesforce
Customer Service Medewerker (1ste lijn)
Wij zoeken een servicegerichte Customer Service Medewerker voor de eerste lijn in Deventer. Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over digitale en AI-oplossingen zoals Libra en InView. Vereist: sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en interesse in technologie.
HybridPart-timeEntry LevelSAP
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
SAPSalesforceCRM
Soft Skills
communicatief sterkklantgerichtempathischproactiefflexibelinitiatiefsnel lerend
Key Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat, e-mail en het klantenportaal
- Helpen van eindgebruikers bij het onboarden van online expert oplossingen
- Bieden van eerstelijns ondersteuning en actief meedenken met de klant
- Zorgen voor snelle en correcte afhandeling van vragen, klachten en verzoeken
- Registreren en beheren van klantgegevens, orders en cases in SAP (ERP) en Salesforce (CRM)
- Bewaken van de voortgang van dossiers en nauwkeurige opvolging
- Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening
Customer Service1ste lijnSAPSalesforceCRMDeventerPart-timeOn-site