Deventer
1 day ago
Customer Service Medewerker (1ste lijn)
Wolters Kluwer
Deventer
1 day ago
Customer Service Medewerker (1ste lijn)
Wij zoeken een servicegerichte Customer Service Medewerker voor ons kantoor in Deventer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning via telefoon, chat, e-mail en portal. Je hebt interesse in digitale en AI-oplossingen en werkt in een dynamisch team.
HybridPart-timeEntry LevelSAPSalesforce
Customer Service Medewerker (1ste lijn)
Wij zoeken een servicegerichte Customer Service Medewerker voor ons kantoor in Deventer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning via telefoon, chat, e-mail en portal. Je hebt interesse in digitale en AI-oplossingen en werkt in een dynamisch team.
HybridPart-timeEntry LevelSAP
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
SAPSalesforceNederlandsEngels
Soft Skills
servicegerichtcommunicatief sterkempathischproactiefflexibelinitiatief nemenklantgericht
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Engels
Key Responsibilities
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, chat, e-mail en klantenportaal
- Helpen van eindgebruikers bij het onboarden van online expert oplossingen
- Bieden van eerstelijns ondersteuning en actief meedenken met de klant
- Zorgen voor snelle en correcte afhandeling van vragen, klachten en verzoeken
- Registreren en beheren van klantgegevens, orders en cases in SAP en Salesforce
- Bewaken van de voortgang van dossiers en zorgen voor nauwkeurige opvolging
- Bijdragen aan efficiënte en klantgerichte dienstverlening
Customer Service1ste lijnPart-timeDeventerSAPSalesforceNederlandsEngelsAI-oplossingenOn-site