6 days ago

(Sr) Data Consultant Customer Service

VodafoneZiggo

Utrecht

6 days ago

Apply

VodafoneZiggo zoekt een (Sr) Data Consultant binnen Customer Operations Insights & Analyse in Utrecht. Je vertaalt data over klantinteracties en serviceprestaties naar dashboards, businesscases en managementadviezen. Vereist: minimaal 5 jaar ervaring als Data Consultant of Business Analist en ervaring met tools zoals Qlik, Power BI, SQL en Python.

HybridFull-timeMid LevelQlikStreamlit

(Sr) Data Consultant Customer Service

Apply

HybridFull-timeMid LevelQlik

Salary

Not specified

Work Location

Utrecht, Utrecht, Netherlands, NL

Work Model

Hybride werken: keuze om 2 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.

Experience Required

5 years

Employment Type

Full-time

Experience Level

Minimaal 5 jaar ervaring als Data Consultant of Business Analist

Core Qualifications

Technical (Must-have)

QlikStreamlitPower BITableauSQLPythonRAIChangemanagementDatakwaliteitAnalysetechnieken

Soft Skills

AnalytischVernieuwendOvertuigingskrachtZelfontwikkelingInitiatiefBesluitvaardigCommunicatieSamenwerking

Key Responsibilities

•Van data een krachtig advies maken voor de klantenservice
•Klantinteracties, serviceprestaties en trends analyseren
•Inzichten vertalen naar heldere dashboards, businesscases en managementadviezen
•Management en directie ondersteunen bij keuzes over klantbehoud, servicekwaliteit, digitale innovatie en efficiënte processen
•Datakwaliteit bewaken en zorgen voor duidelijke definities
•Sparringpartner zijn voor analisten, Data Consultants en senior managers
•Ontdekken waar AI en andere analysetechnieken waarde kunnen toevoegen
•Data omzetten in concrete verbeteringen die klanten merken in snelheid, kwaliteit en service

Data ConsultantCustomer ServiceTelecommunicatieHybrideFull-timeUtrechtData-analyseAIPower BISQL

Key Responsibilities

•Van data een krachtig advies maken voor de klantenservice

•Klantinteracties, serviceprestaties en trends analyseren

•Inzichten vertalen naar heldere dashboards, businesscases en managementadviezen

•Management en directie ondersteunen bij keuzes over klantbehoud, servicekwaliteit, digitale innovatie en efficiënte processen

•Datakwaliteit bewaken en zorgen voor duidelijke definities

•Sparringpartner zijn voor analisten, Data Consultants en senior managers

•Ontdekken waar AI en andere analysetechnieken waarde kunnen toevoegen

•Data omzetten in concrete verbeteringen die klanten merken in snelheid, kwaliteit en service