2 days ago

Senior Functioneel Beheerder

Veldsink Groep

Eindhoven

2 days ago

Apply

Senior Functioneel Beheerder gezocht bij Veldsink Groep in Eindhoven/Nuenen. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van bedrijfsapplicaties, lost complexe incidenten op en verbetert processen. Vereist: HBO werk- en denkniveau, 2+ jaar ervaring in functioneel beheer.

HybridFull-timeSeniorFunctioneel BeheerIncident Management

Senior Functioneel Beheerder

Apply

HybridFull-timeSeniorFunctioneel Beheer

Salary

Not specified

Work Location

Eindhoven, North Brabant, Netherlands, NL

Work Model

Hybrid: thuiswerkmogelijkheden, inclusief thuiswerkvergoeding

Experience Required

2 years

Employment Type

Full-time

Experience Level

Senior

Core Qualifications

Technical (Must-have)

Functioneel beheerIncident managementApplicatiebeheerLeveranciersselectieKennisartikelenServicegerichtheidAnalytisch denkenProcesmatig werkenSamenwerkenKlantvriendelijkheid

Soft Skills

AnalytischProcesmatigServicegerichtKlantvriendelijkSamenwerkenOog voor groepsprocesMotiverenBegeleiden

Key Responsibilities

•Analyseren en oplossen van incidenten en vraagstukken die door de 1e lijn zijn geëscaleerd.
•Proactief begeleiden en adviseren van klanten over het gebruik van bedrijfsapplicaties en het optimaal inzetten van de functionaliteiten.
•In samenwerking met de klant software-upgrades uitvoeren en zorgen voor een soepel verloop van deze processen.
•Zelfstandig begeleiden van leveranciersselectietrajecten en ervoor zorgen dat de juiste keuzes worden gemaakt voor de applicaties die we gebruiken.
•Het afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en serviceverzoeken via het Veldsink Service Loket.
•Actieve bijdrage leveren aan het vergroten van de selfservice mogelijkheden van onze klanten.
•Uitvoeren van reguliere beheerwerkzaamheden binnen ons applicatielandschap, zoals configuraties, instellingen en het waarborgen van de applicatieperformance.
•Opstellen en bijhouden van kennisartikelen en werkinstructies en collega’s stimuleren in de kennisdeling van het team.
•Adviseren van de business over optimaal gebruik en nieuwe mogelijkheden binnen de applicaties.

Functioneel beheerSeniorITApplicatiebeheerVerzekeringenFinanciële dienstverleningHybrideFull-timeVeldsink GroepNuenen

Core Qualifications

Technical (Must-have)

Functioneel beheerIncident managementApplicatiebeheerLeveranciersselectieKennisartikelenServicegerichtheidAnalytisch denkenProcesmatig werkenSamenwerkenKlantvriendelijkheid

Soft Skills

AnalytischProcesmatigServicegerichtKlantvriendelijkSamenwerkenOog voor groepsprocesMotiverenBegeleiden

Key Responsibilities

•Analyseren en oplossen van incidenten en vraagstukken die door de 1e lijn zijn geëscaleerd.

•Proactief begeleiden en adviseren van klanten over het gebruik van bedrijfsapplicaties en het optimaal inzetten van de functionaliteiten.

•In samenwerking met de klant software-upgrades uitvoeren en zorgen voor een soepel verloop van deze processen.

•Zelfstandig begeleiden van leveranciersselectietrajecten en ervoor zorgen dat de juiste keuzes worden gemaakt voor de applicaties die we gebruiken.

•Het afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en serviceverzoeken via het Veldsink Service Loket.

•Actieve bijdrage leveren aan het vergroten van de selfservice mogelijkheden van onze klanten.

•Uitvoeren van reguliere beheerwerkzaamheden binnen ons applicatielandschap, zoals configuraties, instellingen en het waarborgen van de applicatieperformance.

•Opstellen en bijhouden van kennisartikelen en werkinstructies en collega’s stimuleren in de kennisdeling van het team.

•Adviseren van de business over optimaal gebruik en nieuwe mogelijkheden binnen de applicaties.