2 days ago

Senior Functioneel Beheerder

Veldsink Groep

Eindhoven

2 days ago

Apply

Veldsink Groep zoekt een Senior Functioneel Beheerder voor het applicatielandschap in Nuenen. Je lost complexe incidenten op, adviseert klanten en verbetert processen. Vereist: HBO-niveau en 2+ jaar ervaring in functioneel beheer.

HybridFull-timeMid LevelFunctioneel BeheerApplicatiebeheer

Senior Functioneel Beheerder

Apply

HybridFull-timeMid LevelFunctioneel Beheer

Salary

Not specified

Work Location

Eindhoven, North Brabant, Netherlands, NL

Work Model

Hybrid

Experience Required

2 years

Employment Type

Full-time

Experience Level

2+ jaar ervaring met functioneel beheer (bij voorkeur 2e lijn)

Core Qualifications

Technical (Must-have)

Functioneel beheerApplicatiebeheerIncidentmanagementProcesverbeteringConfiguratieApplicatieperformanceSelfserviceLeveranciersselectieKennisartikelenWerkinstructies

Soft Skills

AnalytischProcesmatigServicegerichtKlantvriendelijkSamenwerkenTeam motiverenOog voor groepsproces

Key Responsibilities

•Analyseren en oplossen van incidenten en vraagstukken die door de 1e lijn zijn geescaleerd.
•Proactief begeleiden en adviseren van klanten over het gebruik van bedrijfsapplicaties en het optimaal inzetten van de functionaliteiten.
•In samenwerking met de klant software-upgrades uitvoeren en zorgen voor een soepel verloop van deze processen.
•Zelfstandig begeleiden van leveranciersselectietrajecten en ervoor zorgen dat de juiste keuzes worden gemaakt voor de applicaties die we gebruiken.
•Het afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en serviceverzoeken via het Veldsink Service Loket.
•Actieve bijdrage leveren aan het vergroten van de selfservice mogelijkheden van onze klanten.
•Uitvoeren van reguliere beheerwerkzaamheden binnen ons applicatielandschap, zoals configuraties, instellingen en het waarborgen van de applicatieperformance.
•Opstellen en bijhouden van kennisartikelen en werkinstructies en collega’s stimuleren in de kennisdeling van het team.
•Adviseren van de business over optimaal gebruik en nieuwe mogelijkheden binnen de applicaties.

Senior Functioneel BeheerderITVerzekeringenFinanciele dienstverleningApplicatiebeheerHybrideFull-timeNuenen

Key Responsibilities

•Analyseren en oplossen van incidenten en vraagstukken die door de 1e lijn zijn geescaleerd.

•Proactief begeleiden en adviseren van klanten over het gebruik van bedrijfsapplicaties en het optimaal inzetten van de functionaliteiten.

•In samenwerking met de klant software-upgrades uitvoeren en zorgen voor een soepel verloop van deze processen.

•Zelfstandig begeleiden van leveranciersselectietrajecten en ervoor zorgen dat de juiste keuzes worden gemaakt voor de applicaties die we gebruiken.

•Het afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en serviceverzoeken via het Veldsink Service Loket.

•Actieve bijdrage leveren aan het vergroten van de selfservice mogelijkheden van onze klanten.

•Uitvoeren van reguliere beheerwerkzaamheden binnen ons applicatielandschap, zoals configuraties, instellingen en het waarborgen van de applicatieperformance.

•Opstellen en bijhouden van kennisartikelen en werkinstructies en collega’s stimuleren in de kennisdeling van het team.

•Adviseren van de business over optimaal gebruik en nieuwe mogelijkheden binnen de applicaties.