Amsterdam
4 days ago
CX Specialist
Vandebron
Amsterdam
4 days ago
CX Specialist
Vandebron zoekt een CX Specialist om klantreizen te ontwerpen en optimaliseren in de energietransitie. Je werkt in een klein team, analyseert klantdata en zet AI-tools in. Vereist: minimaal 5 jaar ervaring in CX, ervaring met customer journeys en workshops, en vloeiend Nederlands.
AI-enabledOn-siteFull-timeMid LevelCustomer Journey MappingKwantitatief Onderzoek
CX Specialist
Vandebron zoekt een CX Specialist om klantreizen te ontwerpen en optimaliseren in de energietransitie. Je werkt in een klein team, analyseert klantdata en zet AI-tools in. Vereist: minimaal 5 jaar ervaring in CX, ervaring met customer journeys en workshops, en vloeiend Nederlands.
AI-enabledOn-siteFull-timeMid LevelCustomer Journey Mapping
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Customer Journey MappingKwantitatief onderzoekKwalitatief onderzoekData-analyseAI-toolsWorkshop facilitatieDesign sprintsStakeholder managementNederlandsEngelsEnergiemarktDuurzame innovaties
Soft Skills
Klantgerichte mindsetCommunicatieSamenwerkingInitiatiefEigenaarschapAnalytisch denkenEmpathie
Key Responsibilities
- Voer de regie over end-to-end klantreizen en optimaliseer deze continu.
- Analyseer klantdata en Voice of the Customer en vertaal naar verbeteringen.
- Zet AI-tools praktisch in voor analyses, workshops en rapportages.
- Faciliteer workshops en design sprints voor customer journeys.
- Verbind de organisatie rondom de klant en verenig belangen.
CX SpecialistCustomer ExperienceEnergietransitieDuurzaamheidKlantreizenAI-toolsAmsterdamFull-time