Amsterdam
2 days ago
Junior Customer Success Manager
Trustoo.nl
Amsterdam
2 days ago
Junior Customer Success Manager
Junior Customer Success Manager gezocht bij Trustoo, een innovatieve tech scale-up in Amsterdam. Je begeleidt partners, optimaliseert hun platformgebruik en signaleert commerciële kansen. Vereist: 0-2 jaar werkervaring, sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, en affiniteit met AI.
HybridFull-timeEntry LevelCustomer SuccessOnboarding
Junior Customer Success Manager
Junior Customer Success Manager gezocht bij Trustoo, een innovatieve tech scale-up in Amsterdam. Je begeleidt partners, optimaliseert hun platformgebruik en signaleert commerciële kansen. Vereist: 0-2 jaar werkervaring, sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, en affiniteit met AI.
HybridFull-timeEntry LevelCustomer Success
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Customer SuccessOnboardingRetentieData-analyseKPI'sCross-sellingUpsellingAIProcesverbeteringCommunicatieNederlandsEngels
Soft Skills
Commercieel ingesteldProactiefOndernemende mindsetEmpathischGeduldigLuisterenDoorvragenServicegericht
Key Responsibilities
- Begeleiden van nieuwe klanten in het systeem, van onboarding tot retentie.
- Oppakken van escalaties en complexe situaties.
- Proactief contact onderhouden met partners: gesprekken, reviews, feedback ophalen.
- Analyseren van data en KPI's op klantniveau.
- Signaleren en inspelen op commerciële kansen (up- & cross sell) en risico's en churn signalen herkennen.
- Samenwerken met andere afdelingen zoals Sales, Product en Marketing.
- Meedenken in het verbeteren en automatiseren van interne processen met behulp van AI en automation tools.
Customer SuccessJuniorTech scale-upAmsterdamHybrideAICommercieelFull-time