Amsterdam
2 weeks ago
Junior Customer Success Manager
Trustoo.nl
Amsterdam
2 weeks ago
Junior Customer Success Manager
Trustoo zoekt een Junior Customer Success Manager voor een hybride functie in Amsterdam. Je beheert een portfolio van lokale ondernemers, zorgt voor onboarding en retentie, en signaleert commerciële kansen. Vereist: hbo-diploma, 0-2 jaar ervaring, uitstekende Nederlands en Engels.
HybridFull-timeEntry LevelCommunicatieve VaardighedenCommercieel Inzicht
Junior Customer Success Manager
Trustoo zoekt een Junior Customer Success Manager voor een hybride functie in Amsterdam. Je beheert een portfolio van lokale ondernemers, zorgt voor onboarding en retentie, en signaleert commerciële kansen. Vereist: hbo-diploma, 0-2 jaar ervaring, uitstekende Nederlands en Engels.
HybridFull-timeEntry LevelCommunicatieve Vaardigheden
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Communicatieve vaardighedenCommercieel inzichtProactiefEmpathieServicegerichtAIProcesverbeteringData-analyseKPI'sCross-sellingUpsellingOnboardingRetentieSalesforceCustomer Success
Soft Skills
CommunicatieProactiefEmpathieGeduldOndernemendServicegerichtLuisterenDoorvragen
Key Responsibilities
- Begeleiden van nieuwe klanten van onboarding tot retentie.
- Oppakken van escalaties en complexe situaties.
- Proactief contact onderhouden met partners: gesprekken, reviews, feedback ophalen.
- Analyseren van data en KPI's op klantniveau.
- Signaleren en inspelen op commerciële kansen (up- en cross-sell) en churn signalen.
- Samenwerken met Sales, Product en Marketing.
- Meedenken in verbeteren en automatiseren van interne processen met AI en automation tools.
Junior Customer Success ManagerTrustooAmsterdamHybrideFull-timeTech scale-upCustomer SuccessAICommercieelHBO