Amsterdam
1 day ago
Customer Success Manager
Trustoo.nl
Amsterdam
1 day ago
Customer Success Manager
Trustoo zoekt een Customer Success Manager om lokale bedrijven te helpen succesvol te zijn op hun platform. De functie combineert relatiebeheer, sales en klantenmanagement in een hybride rol. Vereist zijn ervaring met B2B-relatiebeheer, sterke communicatie in het Nederlands en een proactieve, analytische instelling.
HybridFull-timeMid LevelRelatiebeheerB2B Klantenmanagement
Customer Success Manager
Trustoo zoekt een Customer Success Manager om lokale bedrijven te helpen succesvol te zijn op hun platform. De functie combineert relatiebeheer, sales en klantenmanagement in een hybride rol. Vereist zijn ervaring met B2B-relatiebeheer, sterke communicatie in het Nederlands en een proactieve, analytische instelling.
HybridFull-timeMid LevelRelatiebeheer
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
RelatiebeheerB2B klantenmanagementCommunicatieData-analyseProactiefEmpathischChange management
Soft Skills
ProfessioneelGeduldigEmpathischProactiefAmbitieusChange driven
Key Responsibilities
- Bouwen en onderhouden van relaties met partners/bedrijven op het platform
- Zorgen dat partners succesvol zijn en al hun verwachtingen overtreffen
- Cross- & upsell mogelijkheden signaleren en benutten
- Werken aan klantbehoud
- Debiteurenmanagement
- Proactief contact onderhouden met partners
- Analyseren van data en KPI's op klantniveau
- Maken van plannen voor verbetering van productgebruik
- Cross-/upsell voorstellen doen
- Escalaties en complexe situaties oppakken
- Samenwerken met sales, product en marketing
Customer SuccessRelatiebeheerSalesHybrideAmsterdamTrustooB2BFull-time