1 day ago

Customer Success Manager

Trustoo.nl

Amsterdam

1 day ago

Apply

Trustoo zoekt een Customer Success Manager voor hybride werk in Amsterdam. Je begeleidt lokale ondernemers op het platform, optimaliseert hun prestaties en signaleert commerciële kansen. Vereist: ervaring in B2B SaaS, sterke communicatie in Nederlands en Engels, en analytisch vermogen.

HybridFull-timeMid LevelCustomer SuccessAccount Management

Customer Success Manager

Apply

HybridFull-timeMid LevelCustomer Success

Salary

Not specified

Work Location

Amsterdam, North Holland, Netherlands, NL

Work Model

Hybride: 60% op kantoor in Amsterdam, 40% remote

Employment Type

Full-time

Experience Level

Ervaring als Customer Success Manager, Account Management of vergelijkbare rol

Core Qualifications

Technical (Must-have)

Customer SuccessAccount ManagementB2B SaaSData-analyseKPI'sCross-sellingUpsellingAIProcesverbeteringCommunicatieNederlandsEngels

Soft Skills

ProactiefOndernemendEmpathischGeduldigServicegerichtAnalytisch

Key Responsibilities

•Begeleiden van nieuwe klanten van onboarding tot retentie
•Oplossen van escalaties en complexe situaties
•Proactief contact onderhouden met partners
•Analyseren van data en KPI's op klantniveau
•Signaleren en inspelen op commerciële kansen (up- en cross-sell)
•Samenwerken met Sales, Product en Marketing
•Verbeteren en automatiseren van interne processen met AI en automation tools

Customer Success ManagerB2B SaaSHybrideAmsterdamTrustooAccount ManagementAIData-analyseFull-time

Key Responsibilities

•Begeleiden van nieuwe klanten van onboarding tot retentie

•Oplossen van escalaties en complexe situaties

•Proactief contact onderhouden met partners

•Analyseren van data en KPI's op klantniveau

•Signaleren en inspelen op commerciële kansen (up- en cross-sell)

•Samenwerken met Sales, Product en Marketing

•Verbeteren en automatiseren van interne processen met AI en automation tools