Amsterdam
1 day ago
Customer Success Manager
Trustoo.nl
Amsterdam
1 day ago
Customer Success Manager
Trustoo zoekt een Customer Success Manager voor hybride werk in Amsterdam. Je begeleidt lokale ondernemers op het platform, optimaliseert hun succes en signaleert commerciële kansen. Vereist ervaring in B2B SaaS en sterke communicatie in Nederlands en Engels.
HybridFull-timeMid LevelCustomer Success ManagementAccount Management
Customer Success Manager
Trustoo zoekt een Customer Success Manager voor hybride werk in Amsterdam. Je begeleidt lokale ondernemers op het platform, optimaliseert hun succes en signaleert commerciële kansen. Vereist ervaring in B2B SaaS en sterke communicatie in Nederlands en Engels.
HybridFull-timeMid LevelCustomer Success Management
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Customer Success ManagementAccount ManagementB2B SaaSData-analyseKPI-analyseCross-sellingUpsellingAIProcesverbeteringNederlandsEngels
Soft Skills
CommunicatiefAnalytischProactiefOndernemendEmpathischGeduldigServicegericht
Key Responsibilities
- Begeleiden van nieuwe klanten van onboarding tot retentie.
- Oppakken van escalaties en complexe situaties.
- Proactief contact onderhouden met partners: gesprekken, reviews, feedback ophalen.
- Analyseren van data en KPI's op klantniveau.
- Signaleren en inspelen op commerciële kansen (up- en cross-sell) en churn signalen.
- Samenwerken met Sales, Product en Marketing.
- Meedenken in verbeteren en automatiseren van interne processen met AI en automation tools.
Customer Success ManagerB2B SaaSHybrideAmsterdamTrustooLokale ondernemersOnline platformSalesCustomer ServiceAI