Harderwijk
14 May 2026
Customer Care Guide, Tech
Trek Bicycle
Harderwijk
14 May 2026
Customer Care Guide, Tech
Trek Benelux zoekt een Technisch Customer Care Medewerker voor het hoofdkantoor in Harderwijk, die dealer- en consumentenvragen behandelt en garantieclaims beoordeelt. De ideale kandidaat heeft passie voor fietstechniek, een klantgerichte instelling en beheerst Nederlands en Engels.
HybridFull-timeEntry LevelRingCentralMS Teams
Customer Care Guide, Tech
Trek Benelux zoekt een Technisch Customer Care Medewerker voor het hoofdkantoor in Harderwijk, die dealer- en consumentenvragen behandelt en garantieclaims beoordeelt. De ideale kandidaat heeft passie voor fietstechniek, een klantgerichte instelling en beheerst Nederlands en Engels.
HybridFull-timeEntry LevelRingCentral
Salary
Not specified
Core Qualifications
Soft Skills
oplossingsgerichtklantgerichtbehulpzaamsnel schakelencommunicatief
Tools (Must-have)
RingCentralMS TeamsDynamics CRMJDE
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
e-systems
Key Responsibilities
- Behandelt garantieclaims van dealers en beoordeelt deze op compleetheid en garantievoorwaarden.
- Beantwoordt inkomende telefoontjes, e-mails en chats met warme en klantgerichte technische ondersteuning.
- Geeft dealers proactief informatie over garantieclaims, technische ontwikkelingen en alternatieve producten.
- Schakelt met collega's van Quality, Product Support en Inkoop voor snelle oplossingen.
- Houdt up-to-date kennis van de fietsbranche en e-systems.
- Verwerkt informatie in systemen zoals RingCentral, MS Teams, Dynamics CRM en JDE.
Customer CareFietstechniekGarantieclaimsTechnische ondersteuningHarderwijkHybrideFulltimeRetailSporting Goods