Groningen
11 Jul 2026
Business Service Designer
theFactor.e (part of Conclusion)
Groningen
11 Jul 2026
Business Service Designer
theFactor.e zoekt een Senior Business Service Designer voor het ontwerpen van mensgerichte dienstverlening. Je werkt aan complexe vraagstukken voor toonaangevende organisaties, samen met strategen, designers en developers. Vereist: hbo/wo denkniveau, minimaal 5 jaar ervaring en sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
On-siteFull-timeSeniorService DesignCustomer Journey
Business Service Designer
theFactor.e zoekt een Senior Business Service Designer voor het ontwerpen van mensgerichte dienstverlening. Je werkt aan complexe vraagstukken voor toonaangevende organisaties, samen met strategen, designers en developers. Vereist: hbo/wo denkniveau, minimaal 5 jaar ervaring en sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
On-siteFull-timeSeniorService Design
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Service DesignCustomer JourneyService BlueprintWorkshop FacilitationCo-creatieStakeholder ManagementOnderzoekBusiness ModellenRoadmapImplementatieplanAIUX DesignVerandermanagement
Soft Skills
AnalytischOnderzoekendCommunicatiefStrategischPragmatischOndernemendZelfstandigOrganiserendOpenVerbindenLeervermogenFlexibiliteit
Key Responsibilities
- Onderzoekt gebruikersbehoeften, organisatiedoelen, business en merk
- Vertaalt inzichten naar een visie op dienstverlening en een concreet bedieningsconcept
- Faciliteert workshops, interviews en co-creatiesessies
- Werkt concepten uit in customer journeys, service blueprints en andere service-designmiddelen
- Vertaalt de gewenste dienstverlening naar rollen, processen, verantwoordelijkheden en systemen
- Brengt kansen, knelpunten en afhankelijkheden in kaart
- Stelt roadmaps en implementatieplannen op
- Adviseert en begeleidt opdrachtgevers bij de uitvoering van veranderingen
- Toetst concepten bij eindgebruikers en medewerkers
- Maakt inzichtelijk wat veranderingen opleveren voor de gebruikerservaring en organisatieresultaten
- Draagt bij aan de ontwikkeling van onze dienstverlening, methoden en standaarden
Service DesignBusiness Service DesignerSeniorGroningenHuman FirstDigital AgencyFull-timeOn-site