Medewerker Klantenservice
The Rent Company
Medewerker Klantenservice
The Rent Company zoekt een Medewerker Klantenservice in 's-Hertogenbosch voor een fulltime, on-site functie. Je bent het aanspreekpunt voor leerlingen, ouders en verzorgers en helpt hen via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat met vragen over het Easy4u alles-in-1 zekerheidspakket. Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie is vereist.
Medewerker Klantenservice
The Rent Company zoekt een Medewerker Klantenservice in 's-Hertogenbosch voor een fulltime, on-site functie. Je bent het aanspreekpunt voor leerlingen, ouders en verzorgers en helpt hen via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat met vragen over het Easy4u alles-in-1 zekerheidspakket. Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie is vereist.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Key Responsibilities
- Je helpt klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en andere contactkanalen met vragen over het Easy4u alles-in-1 zekerheidspakket, zoals laptops, reparaties, betalingen en administratie.
- Je pakt klantvragen en complexere cases zelfstandig op en zorgt voor een passende oplossing.
- Je houdt je bezig met debiteurenbeheer. Hierbij staat relatiebeheer centraal: je zoekt in persoonlijk contact met klanten samen naar een oplossing voor openstaande betalingen.
- Je denkt proactief mee over hoe we klanten beter kunnen helpen, problemen kunnen voorkomen en de klantreis continu kunnen verbeteren. Je signaleert kansen en knelpunten en schakelt hierover met je leidinggevende.
- Je bent bereid om een stap extra te zetten voor klanten wanneer dat nodig is. Je ziet het belang van goede service en neemt hierin verantwoordelijkheid, ook wanneer dit net wat meer van je vraagt.
- Tijdens drukke periodes ben je een belangrijke schakel binnen het team. Je bent een vraagbaak voor flexcollega's, helpt hen op weg en geeft het goede voorbeeld.