Customer Care Specialist (Eliza was here)
Sunweb Group
Customer Care Specialist (Eliza was here)
Eliza was here in Rotterdam zoekt een fulltime Customer Care Specialist (40 uur) voor de Customer Care-afdeling. Je adviseert en ontzorgt reizigers voor de Nederlandse en Vlaamse markt via telefoon, e-mail en social media, en werkt hybride met minimaal twee dagen per week op kantoor. Ervaring in customer service of contactcenter en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn vereist.
Customer Care Specialist (Eliza was here)
Eliza was here in Rotterdam zoekt een fulltime Customer Care Specialist (40 uur) voor de Customer Care-afdeling. Je adviseert en ontzorgt reizigers voor de Nederlandse en Vlaamse markt via telefoon, e-mail en social media, en werkt hybride met minimaal twee dagen per week op kantoor. Ervaring in customer service of contactcenter en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn vereist.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Key Responsibilities
- Het inboeken, opvolgen en controleren van vakanties.
- Klanten te woord staan en adviseren via social media, e-mail en telefoon.
- Vragen adequaat behandelen en verwerken via telefoon, e-mail en de noodlijn.
- Commerciele en administratieve werkzaamheden uitvoeren.
- Wanneer nodig spring je moeiteloos bij om je collega’s van het Sunweb Contact Center of de Digital Guides te ondersteunen.
- Met behulp van moderne AI-tools werk je eenvoudig voor meerdere landen en in verschillende talen.