Technical Support Agent (tweedelijns)
Scholt Energy
Technical Support Agent (tweedelijns)
Scholt Energy zoekt een ervaren Technical Support Agent (tweedelijns) voor IT-Operations in Eindhoven. Je analyseert complexe IT- en security-incidenten en werkt aan structurele oplossingen voor een stabiele en veilige IT-omgeving. Vereist zijn hbo-niveau, minimaal 3 jaar ervaring in technisch beheer en brede kennis van Microsoft-omgevingen en IT-security.
Technical Support Agent (tweedelijns)
Scholt Energy zoekt een ervaren Technical Support Agent (tweedelijns) voor IT-Operations in Eindhoven. Je analyseert complexe IT- en security-incidenten en werkt aan structurele oplossingen voor een stabiele en veilige IT-omgeving. Vereist zijn hbo-niveau, minimaal 3 jaar ervaring in technisch beheer en brede kennis van Microsoft-omgevingen en IT-security.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Key Responsibilities
- Analyseren van complexe IT- en security-incidenten
- Uitvoeren van standaard changes
- Zorgen voor structurele oplossingen
- Verbeteren van beschikbaarheid, stabiliteit en security van systemen
- Uitvoeren van vaste controles op kritieke omgevingen
- Proactief signaleren van risico's en verbetermogelijkheden
- Samenwerken met ServiceDesk, SOC, 3e-lijns specialisten en leveranciers
- Documenteren van kennis en standaardiseren van processen
- Bijdragen aan verhogen van security maturity en professionalisering van IT-Operations