Customer Service Coördinator (Logistiek)
Royal Den Hartogh Logistics
Customer Service Coördinator (Logistiek)
Als Customer Service Coördinator bij Royal Den Hartogh Logistics in Barneveld stuur je een team van vier tot vijf accountmanagers aan en breng je structuur in de logistieke keten. Je krijgt de vrijheid om een nieuwe manier van werken vorm te geven tijdens een organisatietransformatie. Je hebt hbo-werk- en denkniveau, minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
Customer Service Coördinator (Logistiek)
Als Customer Service Coördinator bij Royal Den Hartogh Logistics in Barneveld stuur je een team van vier tot vijf accountmanagers aan en breng je structuur in de logistieke keten. Je krijgt de vrijheid om een nieuwe manier van werken vorm te geven tijdens een organisatietransformatie. Je hebt hbo-werk- en denkniveau, minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Key Responsibilities
- Aansturen en ontwikkelen van het team: leiden van wekelijkse overleggen over KPI's, voeren van functioneringsgesprekken en coachen van teamleden.
- Structureren en standaardiseren van processen: ontwikkelen van een onboardingproces voor nieuwe klanten, zorgen voor 'first time right' uitvoering en reduceren van werkdruk.
- Escalatiebeheer en stakeholdermanagement: bij complexe klantproblemen de lead nemen, schakelen met interne teams, klanten en internationale collega's.