Maastricht
2 days ago
Application Support Specialist
NieuweStroom
Maastricht
2 days ago
Application Support Specialist
Application Support Specialist gezocht voor NieuweStroom in Maastricht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor applicatie-incidenten, lost problemen op en verbetert de dienstverlening. Fulltime, on-site.
On-siteFull-timeEntry LevelITILApplicatie-ondersteuning
Application Support Specialist
Application Support Specialist gezocht voor NieuweStroom in Maastricht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor applicatie-incidenten, lost problemen op en verbetert de dienstverlening. Fulltime, on-site.
On-siteFull-timeEntry LevelITIL
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
ITILapplicatie-ondersteuningincident managementdocumentatietesten
Soft Skills
communicatiefservicegerichtproactiefgestructureerdnieuwsgierigeigenaarschap
Key Responsibilities
- Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns- en tweedelijnsincidenten volgens ITIL-processen
- Bewaken van openstaande incidenten, changes en serviceverzoeken
- Escaleren van complexe incidenten naar Applicatiebeheer, Development of externe leveranciers
- Uitvoeren van standaard changes en beheertaken
- Testen van oplossingen en controleren of incidenten zijn verholpen
- Onderhouden van documentatie, werkinstructies en kennisartikelen
- Signaleren van terugkerende problemen en bespreken met Applicatiebeheerders
- Ondersteunen van gebruikers en beantwoorden van vragen over applicaties
- Actief bijdragen aan verbeteren van dienstverlening en supportprocessen
Application SupportIT-supportUtilitiesMaastrichtFulltimeOn-siteITILIncident management