Utrecht
1 day ago
Senior Customer Service Agent
NextEnergy
Utrecht
1 day ago
Senior Customer Service Agent
NextEnergy zoekt een Senior Customer Service Agent voor de klantenservice in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt collega's op de werkvloer. Vereist: minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, MBO+/HBO werk- en denkniveau, en goede beheersing van Nederlands en Engels.
On-sitePart-timeSeniorKlantenserviceCommunicatie
Senior Customer Service Agent
NextEnergy zoekt een Senior Customer Service Agent voor de klantenservice in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt collega's op de werkvloer. Vereist: minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, MBO+/HBO werk- en denkniveau, en goede beheersing van Nederlands en Engels.
On-sitePart-timeSeniorKlantenservice
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
KlantenserviceCommunicatieProbleemoplossingKPI-gericht werkenNederlandsEngels
Soft Skills
Initiatief nemenSamenwerkenOwnershipFlexibiliteitKlantgerichtheid
Key Responsibilities
- Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat
- Ondersteunen van 1e lijns collega's op de werkvloer
- Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in processen
- Terugkoppelen aan teamlead en manager
- Oppakken van extra projecten en werkzaamheden
- Aanspreekpunt op de vloer bij afwezigheid van teamleider of manager
Customer ServiceKlantenserviceSeniorUtilitiesEnergiePart-timeOn-siteUtrecht