Utrecht
1 week ago
Lead Incasso
NextEnergy
Utrecht
1 week ago
Lead Incasso
NextEnergy zoekt een Lead Incasso om leiding te geven aan een team van vier incassomedewerkers in Utrecht. De functie combineert operationeel leiderschap, procesverbetering en strategische invloed, met focus op sociaal incasseren. Vereist minimaal 3 jaar ervaring in incasso of creditmanagement en een coachende, datagedreven aanpak.
HybridFull-timeSeniorIncassoDebiteurenbeheer
Lead Incasso
NextEnergy zoekt een Lead Incasso om leiding te geven aan een team van vier incassomedewerkers in Utrecht. De functie combineert operationeel leiderschap, procesverbetering en strategische invloed, met focus op sociaal incasseren. Vereist minimaal 3 jaar ervaring in incasso of creditmanagement en een coachende, datagedreven aanpak.
HybridFull-timeSeniorIncasso
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
IncassoDebiteurenbeheerCreditmanagementLeidinggevende vaardighedenKPI-sturingRapportagesProcesoptimalisatieSociaal incasserenCRM-systemenKlantcontactsystemenWet- en regelgeving incassoWIKAVGCoachend leiderschapDatagedreven werken
Soft Skills
Coachend leiderschapAnalytisch sterkCommunicatief vaardigOvertuigendResultaatgerichtVeranderingsgericht
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Power BISQLLeanGreen Belt
Key Responsibilities
- Je coacht, motiveert en ontwikkelt jouw team naar een hoger niveau.
- Je bewaakt de dagelijkse operatie en zorgt voor een optimale verdeling van werkzaamheden.
- Je stuurt actief op KPI's zoals incassorendement, kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid.
- Je analyseert data en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
- Je behandelt complexe dossiers, escalaties en klachten.
- Je initieert en implementeert procesverbeteringen.
- Je stelt rapportages en managementinformatie op.
- Je waarborgt kwaliteit, compliance en de uitgangspunten van sociaal incasseren.
- Je werkt nauw samen met interne stakeholders om resultaten verder te verbeteren.
Lead IncassoIncassoCreditmanagementSociaal incasserenLeidinggevenProcesverbeteringKPI-sturingUtrechtHybrideFull-time