IT Service Owner (Service Design & Improvement)
Lely
IT Service Owner (Service Design & Improvement)
Lely zoekt een IT Service Owner (Service Design & Improvement) voor de SSC IT-afdeling op de Campus in Maassluis. Je neemt end-to-end eigenaarschap over bedrijfskritische IT-diensten, ontwerpt en verbetert servicemodellen en governance, en verbindt business, IT en leveranciers. Vereist: minimaal 5 jaar ervaring in service ownership of vergelijkbaar, HBO/WO-niveau, ITIL-kennis en vloeiend Nederlands en Engels.
IT Service Owner (Service Design & Improvement)
Lely zoekt een IT Service Owner (Service Design & Improvement) voor de SSC IT-afdeling op de Campus in Maassluis. Je neemt end-to-end eigenaarschap over bedrijfskritische IT-diensten, ontwerpt en verbetert servicemodellen en governance, en verbindt business, IT en leveranciers. Vereist: minimaal 5 jaar ervaring in service ownership of vergelijkbaar, HBO/WO-niveau, ITIL-kennis en vloeiend Nederlands en Engels.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Key Responsibilities
- End-to-end eigenaarschap over de lifecycle, visie, scope, waardepropositie, governance, doorontwikkeling en adoptie van bedrijfskritische IT-diensten.
- Vertalen van businessbehoeften naar schaalbare servicemodellen, supportstructuren en governance.
- Ontwikkelen van service roadmaps en leiden van verbeterinitiatieven voor hogere servicekwaliteit, gebruikerservaring, efficiëntie en businesswaarde.
- Structuur aanbrengen in SLA's, KPI's, risico's, compliance en service performance; faciliteren van fact-based service reviews.
- Samenbrengen van business stakeholders, IT-teams en leveranciers rondom prioriteiten, verwachtingen en continue verbetering.