Customer Support Medewerker
Lefebvre Sdu
Customer Support Medewerker
Lefebvre Sdu zoekt een Customer Support Medewerker in Den Haag voor een Customer Success team van circa 32 collega's. Je behandelt klantvragen via Freshdesk, e-mail en telefoon, registreert contacten in Salesforce en signaleert commerciële kansen. Ervaring in een servicegerichte rol en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands zijn vereist.
Customer Support Medewerker
Lefebvre Sdu zoekt een Customer Support Medewerker in Den Haag voor een Customer Success team van circa 32 collega's. Je behandelt klantvragen via Freshdesk, e-mail en telefoon, registreert contacten in Salesforce en signaleert commerciële kansen. Ervaring in een servicegerichte rol en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands zijn vereist.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Key Responsibilities
- Je ondersteunt zakelijke klanten bij vragen over onze producten en diensten.
- Je behandelt klantvragen via Freshdesk, e-mail en telefoon.
- Je registreert klantcontact en activiteiten in Salesforce.
- Je verwerkt verkoopactiviteiten administratief, zoals contractbeheer en facturatie.
- Je signaleert commerciële kansen en speelt deze door aan het salesteam.
- Je denkt mee over het verbeteren van klantprocessen en service.
- Je werkt nauw samen met collega’s uit Customer Success, sales en andere teams.