Ter Apel
1 week ago
Klantenservice medewerker - 24 uur
Laudermarke Group
Ter Apel
1 week ago
Klantenservice medewerker - 24 uur
Klantenservice medewerker (24 uur per week) gezocht voor Ledhandel24.nl, onderdeel van Laudermarke Group. Je beantwoordt vragen van klanten via social media, e-mail en telefoon, en signaleert commerciële kansen. Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice vereist.
RemotePart-timeEntry LevelMS OfficeSocial Media
Klantenservice medewerker - 24 uur
Klantenservice medewerker (24 uur per week) gezocht voor Ledhandel24.nl, onderdeel van Laudermarke Group. Je beantwoordt vragen van klanten via social media, e-mail en telefoon, en signaleert commerciële kansen. Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice vereist.
RemotePart-timeEntry LevelMS Office
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
MS OfficeSocial mediaNederlandse taalKlantenservicecomputervaardig
Soft Skills
servicegerichtteamworkzelfstandig werkenprobleemoplossend
Key Responsibilities
- Het onderhouden van klantcontact via diverse kanalen (social media, e-mail en telefoon)
- Het verwerken en afhandelen van klantvragen, waarbij je klanten actief ondersteunt en meedenkt over passende oplossingen
- Het signaleren en benutten van commerciële kansen door middel van gerichte upsell en cross-sell
- Het verwerken van retouren
- Het opstellen van offertes voor klanten
- Het afhandelen van klantbeoordelingen op verschillende platformen
- Het oplossen van eventuele klachten in samenwerking met andere afdelingen
KlantenservicePart-timeRemoteLedhandel24WebshopGroningenNederlandsUp-sellCross-sell