2 Apr 2026

Lead Full Stack Operations Change

KPN

Groningen

2 Apr 2026

Apply

Lead Full Stack Operations Change gezocht voor het aansturen van het operationele Change-team binnen Full Stack Operations. Verantwoordelijk voor verandermanagement, onboarding en het realiseren van operationele excellentie. Vereist leiderschapservaring, kennis van werkplekoplossingen en ITIL-processen.

HybridFull-timeLeadChange ManagementOnboarding

Lead Full Stack Operations Change

Apply

HybridFull-timeLeadChange Management

Salary

Not specified

Work Location

Groningen, Groningen, Netherlands, NL

Work Model

Hybrid

Employment Type

Full-time

Experience Level

ervaren professional

Core Qualifications

Technical (Must-have)

change managementonboardingITIL-processen

Soft Skills

leiderschapanalytischoplossingsgerichtcommunicatieve vaardighedenstakeholdermanagement

Tools (Must-have)

Microsoft werkplekM365endpointCitrixHorizon

Key Responsibilities

•Leidinggeven aan het Change-team binnen Full Stack Operations (HR-verantwoordelijkheid voor >15 professionals)
•Bewaken van kwaliteit, voorspelbaarheid en klanttevredenheid bij changes, lifecycle management en onboarding
•Borgt onboarding & changes via acceptatiecriteria (DoD), documentatie en overdracht naar Run
•Sturen op change management, procesverbetering en het implementeren van nieuwe diensten en klantomgevingen
•Samenwerken met andere teams, binnen Customer Enablement en daarbuiten voor ketenintegratie en procesverbetering
•Signaleren van knelpunten en aandragen van oplossingen voor verdere standaardisatie en automatisering
•Effectief stakeholdermanagement: samenwerken met klanten, leveranciers en interne afdelingen om voorspelbare, veilige en kostenefficiente veranderingen te realiseren

LeadFull Stack OperationsChangeIT ServicesverandermanagementonboardingwerkplekoplossingenITILleiderschaphybride werken

Key Responsibilities

•Leidinggeven aan het Change-team binnen Full Stack Operations (HR-verantwoordelijkheid voor >15 professionals)

•Bewaken van kwaliteit, voorspelbaarheid en klanttevredenheid bij changes, lifecycle management en onboarding

•Borgt onboarding & changes via acceptatiecriteria (DoD), documentatie en overdracht naar Run

•Sturen op change management, procesverbetering en het implementeren van nieuwe diensten en klantomgevingen

•Samenwerken met andere teams, binnen Customer Enablement en daarbuiten voor ketenintegratie en procesverbetering

•Signaleren van knelpunten en aandragen van oplossingen voor verdere standaardisatie en automatisering

•Effectief stakeholdermanagement: samenwerken met klanten, leveranciers en interne afdelingen om voorspelbare, veilige en kostenefficiente veranderingen te realiseren