2 weeks ago

Medewerker Customer Support

Heimstaden Bostad

Amsterdam

2 weeks ago

Apply

Bij Heimstaden in Amsterdam-Zuidoost zoeken wij een Medewerker Customer Support voor 32-40 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en behandelt vragen, meldingen en verzoeken via telefoon en e-mail. De functie is hybride en vereist minimaal mbo-niveau, ervaring met telefonisch klantcontact en beheersing van Nederlands en Engels.

HybridFull-timeEntry Level

Medewerker Customer Support

Apply

HybridFull-timeEntry Level

Salary

Not specified

Work Location

Amsterdam, North Holland, Netherlands, NL

Work Model

Hybride: deels op kantoor in Amsterdam-Zuidoost, deels thuis

Employment Type

Full-time: 32 tot 40 uur per week

Experience Level

Minimaal mbo werk- en denkniveau; ervaring met telefonisch klantcontact vereist

Core Qualifications

Soft Skills

luisterenoplossingsgericht denkencommunicerensamenwerkenzelfstandig werkenzorgvuldig werkenverantwoordelijkheid nemenrustig en professioneel blijven

Key Responsibilities

•Vragen van huurders beantwoorden via telefoon en e-mail
•Meldingen, klachten en verzoeken oppakken en zorgen voor passende opvolging
•Schakelen met collega's en andere afdelingen om huurders verder te helpen
•Duidelijke terugkoppeling en nazorg richting huurders
•Terugkerende vragen of knelpunten signaleren
•Meedenken over verbeteringen in processen en klantcontact

Customer SupportKlantenserviceHeimstadenAmsterdam-ZuidoostHybrideMBOWoningverhuurVastgoedFulltimeNederlands

Key Responsibilities

•Vragen van huurders beantwoorden via telefoon en e-mail

•Meldingen, klachten en verzoeken oppakken en zorgen voor passende opvolging

•Schakelen met collega's en andere afdelingen om huurders verder te helpen

•Duidelijke terugkoppeling en nazorg richting huurders

•Terugkerende vragen of knelpunten signaleren

•Meedenken over verbeteringen in processen en klantcontact