Alblasserdam
2 weeks ago
Customer Operations Specialist (B2B)
Garcia
Alblasserdam
2 weeks ago
Customer Operations Specialist (B2B)
Customer Operations Specialist (B2B) gezocht voor de JOG Group in Alblasserdam. Je bent het aanspreekpunt voor wholesale klanten over data-uitwisseling en digitale koppelingen, begeleidt onboarding en bewaakt datakwaliteit. HBO werk- en denkniveau, ervaring in een klantgerichte functie en affiniteit met systemen en data zijn vereist.
HybridFull-timeMid LevelData-uitwisselingDigitale Koppelingen
Customer Operations Specialist (B2B)
Customer Operations Specialist (B2B) gezocht voor de JOG Group in Alblasserdam. Je bent het aanspreekpunt voor wholesale klanten over data-uitwisseling en digitale koppelingen, begeleidt onboarding en bewaakt datakwaliteit. HBO werk- en denkniveau, ervaring in een klantgerichte functie en affiniteit met systemen en data zijn vereist.
HybridFull-timeMid LevelData-uitwisseling
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Data-uitwisselingDigitale koppelingenSystemenDataAnalytisch vermogenNederlandsEngels
Soft Skills
KlantgerichtAnalytischNauwkeurigGestructureerdOplossingsgerichtSchakelen tussen klanten en interne collega'sProactief
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
DuitsEDIDigitale klantkoppelingen
Key Responsibilities
- Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over data-uitwisseling en digitale koppelingen.
- Begeleiden van onboarding van nieuwe wholesale klanten en inrichten van digitale samenwerking.
- Bewaken van kwaliteit van data en signaleren van afwijkingen of verstoringen.
- Onderzoeken van problemen en samen met collega's zorgen voor een passende oplossing.
- Afstemmen met Sales, Customer Service en IT om klantvragen snel en goed op te lossen.
- Actief meedenken over hoe processen slimmer, efficiënter en klantvriendelijker kunnen.
- Signaleren van terugkerende knelpunten en komen met verbetervoorstellen.
- Helpen om B2B-processen verder te professionaliseren.
Customer OperationsB2BWholesaleDataDigitale koppelingenKlantgerichtHBOAlblasserdamHybridFull-time