IT Teamlead supportdesk
Eurofiber
IT Teamlead supportdesk
Eurofiber zoekt een IT Teamlead supportdesk in Maarssen om een team van 1e en 2e lijns helpdeskmedewerkers aan te sturen, de roadmap te definiëren en de Belgische en Franse teams te begeleiden. Je bent verantwoordelijk voor het veilig, betrouwbaar en schaalbaar houden van platformen en het optimaliseren van processen en tools. Er wordt gevraagd om HBO-niveau, uitstekende Nederlands- en Engelsvaardigheid en meerdere jaren leidinggevende ervaring in een support- of operationsomgeving.
IT Teamlead supportdesk
Eurofiber zoekt een IT Teamlead supportdesk in Maarssen om een team van 1e en 2e lijns helpdeskmedewerkers aan te sturen, de roadmap te definiëren en de Belgische en Franse teams te begeleiden. Je bent verantwoordelijk voor het veilig, betrouwbaar en schaalbaar houden van platformen en het optimaliseren van processen en tools. Er wordt gevraagd om HBO-niveau, uitstekende Nederlands- en Engelsvaardigheid en meerdere jaren leidinggevende ervaring in een support- of operationsomgeving.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Key Responsibilities
- Begeleiden van de 1e en 2e lijns helpdesk
- Definiëren van de roadmap voor het team samen met de business
- Integreren van de M&A strategie
- Aansturen van het Belgische en Franse team
- Prioriteren van teamactiviteiten
- Zorgen voor gebruikerstevredenheid
- Optimaliseren van processen en tools
- Beheren van team budgetten
- Beheren van de software omgeving en licenties
- Samenwerken met het security team aan het veilig houden van netwerken en systemen