Zeist
6 days ago
Customer Facing & Order Management Representative
Essity
Zeist
6 days ago
Customer Facing & Order Management Representative
Als Customer Facing & Order Management Representative bij Essity ben je de verbindende schakel tussen klanten, Sales en Marketing. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door vragen en orders efficiënt af te handelen. Vereist: minimaal 2 jaar ervaring in customer service en goede beheersing van Nederlands en Engels.
On-siteFull-timeEntry LevelCRM-systemenOrdermanagement
Customer Facing & Order Management Representative
Als Customer Facing & Order Management Representative bij Essity ben je de verbindende schakel tussen klanten, Sales en Marketing. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door vragen en orders efficiënt af te handelen. Vereist: minimaal 2 jaar ervaring in customer service en goede beheersing van Nederlands en Engels.
On-siteFull-timeEntry LevelCRM-systemen
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
CRM-systemenOrdermanagementOrderverwerkingNederlandsEngelsCommunicatieve vaardighedenOrganisatorische vaardighedenSamenwerkingProactieve instellingOog voor detail
Soft Skills
Communicatieve vaardighedenOrganisatorische vaardighedenSamenwerkingProactieve instellingOog voor detailKlantgerichtheid
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
OrdermanagementOrderverwerking
Key Responsibilities
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.
- Zorgdragen voor een uitstekende klantbeleving door vragen, verzoeken en klachten snel en effectief op te lossen.
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
- Actief samenwerken met Sales om klantvragen en commerciële kansen optimaal te ondersteunen.
- Verwerken, monitoren en opvolgen van orders binnen het order-to-billing proces.
- Schakelen met interne specialisten bij complexe vraagstukken of uitzonderingen.
- Proactief signaleren van verbeterkansen in processen en dienstverlening.
- Zorgen voor een volledig en actueel overzicht van klantinteracties in onze systemen.
- Bijdragen aan continue verbetering van de customer journey en interne processen.
Customer ServiceOrder ManagementKlantbelevingCRMFull-timeOn-siteZeistEssityManufacturing