1 week ago

Customer service expert

DPD Nederland

Veenendaal

1 week ago

Apply

Als customer service expert bij DPD Nederland behandel je complexe klantvragen van zakelijke klanten via e-mail en telefoon. Je werkt in een hecht team, lost vraagstukken zelfstandig op en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving. De functie vereist mbo 4 werk- en denkniveau, minimaal een jaar klantgerichte ervaring en goede beheersing van Nederlands en Engels.

HybridFull-timeMid LevelSalesforceKlantcontact

Customer service expert

Apply

HybridFull-timeMid LevelSalesforce

Salary

Not specified

Work Location

Veenendaal, Utrecht, Netherlands, NL

Work Model

Hybride werken: nadat je volledig bent ingewerkt, tot 50% thuiswerken in overleg.

Experience Required

1 years

Employment Type

Full-time

Experience Level

Junior tot medior

Contract Length

7 months

Core Qualifications

Technical (Must-have)

SalesforceKlantcontactAdministratieTelefonieE-mailNederlandsEngelsSystemenApplicaties

Soft Skills

KlantgerichtLeergierigCommunicatief sterkSamenwerkenZelfstandigFlexibel

Key Responsibilities

•Behandel je complexe klantcases via Salesforce en andere systemen
•Analyseer en los je klantvragen zelfstandig op, zowel administratief als telefonisch
•Bel je klanten naar aanleiding van klantfeedback
•Werk je samen met collega's in binnen- en buitenland
•Zorg je voor een snelle en klantgerichte afhandeling
•Draag je bij aan een uitstekende klantbeleving

Customer serviceKlantcontactLogistiekFull-timeHybrideSalesforceNederlandsEngelsJuniorMedior

Key Responsibilities

•Behandel je complexe klantcases via Salesforce en andere systemen

•Analyseer en los je klantvragen zelfstandig op, zowel administratief als telefonisch

•Bel je klanten naar aanleiding van klantfeedback

•Werk je samen met collega's in binnen- en buitenland

•Zorg je voor een snelle en klantgerichte afhandeling

•Draag je bij aan een uitstekende klantbeleving