Duty Manager Passenger Services
dnata
Duty Manager Passenger Services
dnata, onderdeel van de Emirates Group, zoekt een ervaren Duty Manager Passenger Services voor Schiphol. Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, stuurt operationele teams aan en zorgt voor veilige en efficiënte afhandeling. Vereist: HBO werk- en denkniveau, minimaal 3 jaar ervaring in luchthavenoperaties waarvan 2 jaar leidinggevend.
Duty Manager Passenger Services
dnata, onderdeel van de Emirates Group, zoekt een ervaren Duty Manager Passenger Services voor Schiphol. Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, stuurt operationele teams aan en zorgt voor veilige en efficiënte afhandeling. Vereist: HBO werk- en denkniveau, minimaal 3 jaar ervaring in luchthavenoperaties waarvan 2 jaar leidinggevend.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Key Responsibilities
- Leidinggeven aan Supervisors, Senior Agents en operationele teams binnen Passenger Services.
- Coördineren van de dagelijkse operatie rondom check-in, boarding, gates, arrivals en transfers.
- Waarborgen van een veilige, efficiënte en servicegerichte operatie volgens procedures en airline-afspraken.
- Bewaken van operationele prestaties, punctualiteit en kwaliteit en tijdig bijsturen.
- Nemen van operationele beslissingen bij verstoringen, vertragingen en onregelmatigheden.
- Onderhouden van contact met airlines, Schiphol en andere operationele partners.
- Signaleren van verbeterkansen en initiëren of begeleiden van procesverbeteringen.
- Coachen, ontwikkelen en motiveren van medewerkers en leidinggevenden.
- Voeren van selectie-, functionerings-, beoordelings-, verzuim- en disciplinaire gesprekken.
- Bevorderen van samenwerking, eigenaarschap en een sterke veiligheids- en kwaliteitscultuur.