Eindhoven
1 week ago
Customer Service Medewerker
Coöperatie VGZ
Eindhoven
1 week ago
Customer Service Medewerker
VGZ zoekt een Specialist Customer Service in Eindhoven voor een parttime functie (24-36 uur). Je bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden, beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen en declaraties, en wordt opgeleid tot zorgverzekeringsexpert met een Wft-zorgcertificaat.
HybridPart-timeEntry LevelWft-zorgcertificaatDigitale Hulpmiddelen
Customer Service Medewerker
VGZ zoekt een Specialist Customer Service in Eindhoven voor een parttime functie (24-36 uur). Je bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden, beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen en declaraties, en wordt opgeleid tot zorgverzekeringsexpert met een Wft-zorgcertificaat.
HybridPart-timeEntry LevelWft-zorgcertificaat
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Wft-zorgcertificaatDigitale hulpmiddelenMicrosoft Teams
Soft Skills
OplossingsgerichtDuidelijke communicatieDoelgerichtRustig blijvenSociaalDoortastendVerantwoordelijkheidsgevoelAanpassingsvermogenBetrouwbaar
Key Responsibilities
- Telefonisch beantwoorden van vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in de verzekering
- Analyseren van situaties en opzoeken van informatie
- Begrijpelijk terugkoppelen van informatie aan leden
- Gebruikmaken van digitale hulpmiddelen om werk slimmer uit te voeren
- Deelnemen aan teamoverleggen en bespreken van verbeterpunten
- Ingepland worden om te bellen en voor teamoverleggen
- Bieden van inhoudelijke oplossingen tijdens gesprekken
- Overzicht houden en de juiste vragen stellen voor snelle en duidelijke antwoorden
Customer ServiceVerzekeringenZorgverzekeraarParttimeEindhovenHybrideWft-zorgKlantcontactVGZ