2 days ago

Ideale startersbaan! - Technische Klantenservice Benelux

Channable

Utrecht

2 days ago

Apply

Channable zoekt een Technical Support Agent voor de Benelux & International inbox in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over productfeeds, API's en marktplaatsintegraties. Er is een uitgebreid inwerktraject; ervaring met e-commerce tools is een pre.

HybridFull-timeEntry LevelProductfeedsAPI's

Ideale startersbaan! - Technische Klantenservice Benelux

Apply

HybridFull-timeEntry LevelProductfeeds

Salary

Not specified

Work Location

Utrecht, Utrecht, Netherlands, NL

Work Model

Hybride werkbeleid, slechts twee dagen per week op kantoor in Utrecht

Employment Type

Full-time

Experience Level

Starter

Core Qualifications

Technical (Must-have)

ProductfeedsAPI'sMarktplaats integratiesE-commerceTechnische ondersteuningITEngels (C2)Nederlands (C2)

Soft Skills

CommunicatieProbleemoplossingAnalytischTeamspelerZelfstandigEmpathieNieuwsgierigVerantwoordelijkheid

Key Responsibilities

•Afhandelen van klant tickets (1e lijn) via e-mail en telefoon, voornamelijk in het Nederlands en Engels.
•Oplossen van problemen gerelateerd aan productfeeds, API's en marktplaats integraties.
•Eigenaarschap nemen van klantcases van begin tot eind, met duidelijke communicatie en grondige documentatie.
•Samenwerken met tweedelijns support en andere teams om complexe cases op te lossen.
•Patronen herkennen en klant- en commerciele inzichten delen om ons product en onze werkwijze te verbeteren.
•Nauw samenwerken met commerciele teams om te zorgen dat relevante signalen worden gedeeld en opgevolgd.
•Actief deelnemen aan team rituelen en bijdragen aan verbeteringen binnen het team en de afdeling.
•Continu ontwikkelen van je productkennis en professionele vaardigheden, met de mogelijkheid om op termijn door te groeien naar meer gespecialiseerde support taken.

Technische KlantenserviceSupportE-commerceSaaSStarterUtrechtHybrideFull-timeBeneluxChannable

Key Responsibilities

•Afhandelen van klant tickets (1e lijn) via e-mail en telefoon, voornamelijk in het Nederlands en Engels.

•Oplossen van problemen gerelateerd aan productfeeds, API's en marktplaats integraties.

•Eigenaarschap nemen van klantcases van begin tot eind, met duidelijke communicatie en grondige documentatie.

•Samenwerken met tweedelijns support en andere teams om complexe cases op te lossen.

•Patronen herkennen en klant- en commerciele inzichten delen om ons product en onze werkwijze te verbeteren.

•Nauw samenwerken met commerciele teams om te zorgen dat relevante signalen worden gedeeld en opgevolgd.

•Actief deelnemen aan team rituelen en bijdragen aan verbeteringen binnen het team en de afdeling.

•Continu ontwikkelen van je productkennis en professionele vaardigheden, met de mogelijkheid om op termijn door te groeien naar meer gespecialiseerde support taken.