Woerden
30 Jul 2026
Support Specialist
CCS connects
Woerden
30 Jul 2026
Support Specialist
CCS zoekt een Support Specialist in Woerden voor het Support Services-team. Je lost zelfstandig functionele incidenten op, werkt met AI-tools en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar, woont in Nederland en beheerst Nederlands en Engels goed.
AI-enabledHybridFull-timeEntry LevelJiraAI-tools
Support Specialist
CCS zoekt een Support Specialist in Woerden voor het Support Services-team. Je lost zelfstandig functionele incidenten op, werkt met AI-tools en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar, woont in Nederland en beheerst Nederlands en Engels goed.
AI-enabledHybridFull-timeEntry LevelJira
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
JiraAI-toolsSoftwareTechnologieNederlandsEngels
Soft Skills
AnalytischProbleemoplossendZelfstandigSamenwerkenCommunicatieFlexibiliteitNieuwsgierigLeergierig
Key Responsibilities
- Ticketeigenaar: incidenten in Jira oppakken en eigenaar worden
- Inloggen bij de klant om problemen te reproduceren
- Incidenten gestructureerd oplossen door configuratie door te lopen
- Klant terugkoppelen over oplossingen en tickets op 'resolution offered' zetten
- Change requests beoordelen en doorzetten naar Product Management
- Samenwerken met tien collega's binnen het Support Services-team
- AI-tools gebruiken ter ondersteuning van dagelijkse werkzaamheden
- Bijdragen aan AI-ontwikkelingen binnen het AmpliFAI-team
Support SpecialistITTechnologieJiraAIFull-timeHybrideWoerdenKlantenserviceSoftware