Customer Happiness Medewerker
BOSKA Food Tools
Customer Happiness Medewerker
BOSKA zoekt een Customer Happiness Medewerker in Bodegraven voor een fulltime, on-site functie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en marktplaatsen, met als doel een optimale klantbeleving en hoge klantwaardering. Vereist: MBO+/HBO werk- en denkniveau, vloeiend Nederlands en goed Engels, en sterke communicatieve vaardigheden.
Customer Happiness Medewerker
BOSKA zoekt een Customer Happiness Medewerker in Bodegraven voor een fulltime, on-site functie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en marktplaatsen, met als doel een optimale klantbeleving en hoge klantwaardering. Vereist: MBO+/HBO werk- en denkniveau, vloeiend Nederlands en goed Engels, en sterke communicatieve vaardigheden.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Key Responsibilities
- Eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, BOSKA.com en marktplaatsen zoals bol en Amazon
- Verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving voor wereldwijde D2C klanten
- Zorgdragen voor een hoge klantwaardering binnen afgesproken responstijden
- Creatief en klantgericht reageren op e-mails, reviews en klantenfeedback
- Beantwoorden en opvolgen van reviews op verschillende platformen
- Uitvoeren van bijkomende administratieve werkzaamheden
- Meedenken over verbeteringen in werkwijzen en klantprocessen