Customer Support Specialist DACH
Booking Experts B.V.
Customer Support Specialist DACH
Booking Experts sucht einen Customer Support Specialist DACH für den deutschsprachigen Markt. Die Rolle betreut Kunden im Bereich Ferienparks und Resorts, unterstützt bei der Nutzung der Software und arbeitet eng mit Development, Sales und Marketing zusammen. Erforderlich sind fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Tourismus- oder Hospitality-Bereich.
Customer Support Specialist DACH
Booking Experts sucht einen Customer Support Specialist DACH für den deutschsprachigen Markt. Die Rolle betreut Kunden im Bereich Ferienparks und Resorts, unterstützt bei der Nutzung der Software und arbeitet eng mit Development, Sales und Marketing zusammen. Erforderlich sind fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Tourismus- oder Hospitality-Bereich.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Key Responsibilities
- Reaktive und proaktive Beratung sowie Information von Kunden über neue Funktionen, Updates und Möglichkeiten
- Durchführung und Organisation von interaktiven Schulungen und Webinaren für Nutzer
- Beantwortung komplexer Fragestellungen und Agieren als fachlicher Ansprechpartner
- Sammeln und Übersetzen von Kundenfeedback für Product- und Engineering-Teams
- Begleitung des Onboardings und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen