1 week ago

Support Specialist Hypotheken (WFT)

Blinqx

Gouda

1 week ago

Apply

Als Support Specialist Hypotheken ben jij de inhoudelijke ruggengraat van de servicedesk bij Blinqx Verzekering & Hypotheek in Gouda. Je behandelt complexe hypotheekvragen van financieel adviseurs, beheert escalaties richting development en deelt je kennis actief met het team. Vereist: diepgaande kennis van hypotheekadvies, 5+ jaar ervaring en WFT Hypothecair Krediet.

AI-enabledHybridFull-timeSeniorHypotheekadviesFinancieringsopzet

Support Specialist Hypotheken (WFT)

Apply

AI-enabledHybridFull-timeSeniorHypotheekadvies

Salary

Not specified

Work Location

Gouda, South Holland, Netherlands, NL

Work Model

Hybride: deels op kantoor in Gouda en deels vanuit huis

Experience Required

5 years

Employment Type

Full-time

Experience Level

Senior

Core Qualifications

Technical (Must-have)

HypotheekadviesFinancieringsopzetInkomensbepalingRente en voorwaardenRisicoverzekeringenWFT Hypothecair KredietIntercomJiraAI-toolsKlantcommunicatieEscalatiemanagement

Soft Skills

ZelfstandigBesluitvaardigCommunicatiefKennis delenProbleemoplossend

Key Responsibilities

•Behandelt complexe, inhoudelijke klantvragen via Intercom en telefonie
•Vertalen van klantmeldingen naar heldere Jira-tickets richting development
•Eerste aanspreekpunt voor het team bij vakinhoudelijk lastige casussen
•Signaleren van structurele problemen en vertalen naar verbetervoorstellen
•Adviseren over klantcommunicatie, zoals het beter vindbaar maken van releasenotes
•Gebruikt AI-tools om sneller door complexe dossiers te komen
•Denkt actief mee over hoe AI de servicedesk slimmer kan maken

HypothekenSupportWFTFinancieel adviseursServicedeskHybrideGoudaSeniorKlantenserviceSoftware Development

Key Responsibilities

•Behandelt complexe, inhoudelijke klantvragen via Intercom en telefonie

•Vertalen van klantmeldingen naar heldere Jira-tickets richting development

•Eerste aanspreekpunt voor het team bij vakinhoudelijk lastige casussen

•Signaleren van structurele problemen en vertalen naar verbetervoorstellen

•Adviseren over klantcommunicatie, zoals het beter vindbaar maken van releasenotes

•Gebruikt AI-tools om sneller door complexe dossiers te komen

•Denkt actief mee over hoe AI de servicedesk slimmer kan maken