Utrecht
3 weeks ago
ICT Servicedeskmedewerker
Ballast Nedam
Utrecht
3 weeks ago
ICT Servicedeskmedewerker
Als ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en storingen. Je biedt eerstelijns ondersteuning, registreert meldingen en zorgt voor een goed functionerende IT-omgeving. Het vereist minimaal een jaar werkervaring als helpdeskmedewerker en een proactieve, hands-on mentaliteit.
HybridFull-timeEntry LevelITIL 4Azure AD
ICT Servicedeskmedewerker
Als ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en storingen. Je biedt eerstelijns ondersteuning, registreert meldingen en zorgt voor een goed functionerende IT-omgeving. Het vereist minimaal een jaar werkervaring als helpdeskmedewerker en een proactieve, hands-on mentaliteit.
HybridFull-timeEntry LevelITIL 4
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
ITIL 4Azure ADActive Directoryticketsysteem
Soft Skills
klantgerichtproactiefhands-on mentaliteitstressbestendig
Key Responsibilities
- Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem
- Bieden van eerstelijns ondersteuning bij IT-problemen zoals wachtwoordresets en printerissues
- Analyseren van incidenten om oorzaak te achterhalen en passende oplossingen te vinden
- Escaleren van complexe vraagstukken naar tweede- of derdelijns support
- Begeleiden van gebruikers via telefoon, chat of e-mail bij IT-vraagstukken
- Installeren en configureren van werkplekken inclusief laptops, desktops en applicaties
- Beheren van gebruikersaccounts in Azure AD en Active Directory
- Documenteren van oplossingen en up-to-date houden van de kennisbank
ICT ServicedeskmedewerkerHelpdeskIT ondersteuningBallast NedamBouwHybrideFull-timeAzure ADActive DirectoryITIL