WFM Traffic Manager (DFC)
ABN AMRO Bank N.V.
WFM Traffic Manager (DFC)
WFM Traffic Manager (DFC) gezocht voor een hybride rol in Amersfoort, Utrecht. Je zorgt voor balans in capaciteit, workload en prioriteiten binnen Detecting Financial Crime, stuurt op KPI's en adviseert de business op basis van data. Vereist: HBO/WO werk- en denkniveau, 3+ jaar ervaring als Traffic Manager of WFM Specialist, en uitstekende beheersing van het Nederlands.
WFM Traffic Manager (DFC)
WFM Traffic Manager (DFC) gezocht voor een hybride rol in Amersfoort, Utrecht. Je zorgt voor balans in capaciteit, workload en prioriteiten binnen Detecting Financial Crime, stuurt op KPI's en adviseert de business op basis van data. Vereist: HBO/WO werk- en denkniveau, 3+ jaar ervaring als Traffic Manager of WFM Specialist, en uitstekende beheersing van het Nederlands.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Tools (Must-have)
Key Responsibilities
- Bewaken doorlooptijden en SLA's en tijdig ingrijpen waar nodig
- Analyseren capaciteit versus workload en adviseren scherp op KPI-sturing
- Sturen kortcyclisch op een optimale inzet van capaciteit en workload
- Houd stakeholders continu geïnformeerd over performance en inzet
- Zorgen voor afstemming tussen korte- en langetermijnplanning
- Initieren en ondersteunen verbeteringen in processen, rapportages en dashboarding