Klantenservice Medewerker Investments & Pensions
ABN AMRO Bank N.V.
Klantenservice Medewerker Investments & Pensions
Als Klantenservice Medewerker Investments & Pensions bij ABN AMRO ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over beleggingen en pensioenen. Je werkt in een dynamische omgeving, bent verantwoordelijk voor accurate afhandeling van klantcontacten en begeleidt klanten naar online selfservice. Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau, beschikt over WFT Basis en hebt ervaring in Customer Care.
Klantenservice Medewerker Investments & Pensions
Als Klantenservice Medewerker Investments & Pensions bij ABN AMRO ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over beleggingen en pensioenen. Je werkt in een dynamische omgeving, bent verantwoordelijk voor accurate afhandeling van klantcontacten en begeleidt klanten naar online selfservice. Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau, beschikt over WFT Basis en hebt ervaring in Customer Care.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Key Responsibilities
- Eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon met vragen over bestaande Beleggingen en Pensioenen.
- Klanten te woord staan, wensen en (on)mogelijkheden inventariseren en bespreken.
- Op zoek gaan naar de vraag achter de vraag en klant digitaal verleiden in de wereld van Investments & Pensions.
- Verantwoordelijk voor accurate afhandeling/opvolging en vastlegging van klantcontacten.
- Afstemmen met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven.
- Klant begeleiden naar online self service waar mogelijk.
- Eigenaar van de klantvraag voelen en zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen.
- Actief toetsen bij de klant of de vraag goed is afgehandeld en verwachting overtreffen.