IT Support Medewerker
Lely
South Holland
3 days ago
South Holland
3 days ago
IT Support Medewerker
IT Support Medewerker functie bij Lely in Maassluis. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, lost incidenten op, signaleert verbetermogelijkheden en draagt bij aan de ontwikkeling van IT-dienstverlening. Vereist zijn minimaal 1 jaar servicedesk ervaring, kennis van ITIL en sterke analytische vaardigheden.
Hybrid
Full-time
Entry Level
ITIL
AI
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
ITILAI
Soft Skills
analytischcommunicatief vaardiginitiatief nemenprobleemoplossendeigenaarschap
Key Responsibilities
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen en incidenten
- Analyseren, prioriteren en oplossen van meldingen op een gestructureerde en efficiënte manier
- Signaleren van terugkerende issues en vertalen naar structurele verbeteringen
- Meedenken over en bijdragen aan het optimaliseren van IT-processen en dienstverlening
- Schakelen met verschillende stakeholders binnen een internationale matrixorganisatie
- Bijdragen aan verbeter- en veranderinitiatieven binnen de Servicedesk en IT-afdeling
- Zorgen voor duidelijke vastlegging en opvolging van meldingen en oplossingen
- Meedenken over en werken aan AI oplossingen, zoals onze interne support chatbot
IT SupportServicedeskITILAIHybrideLelyMaassluisFulltime