IT Support Medewerker
Lely
Maassluis
2 weeks ago
IT Support Medewerker
Lely zoekt een IT Support Medewerker voor de servicedesk op de Campus in Maassluis. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, lost incidenten op en draagt bij aan procesoptimalisatie. Vereist minimaal 1 jaar servicedesk-ervaring en kennis van ITIL.
Hybrid
Full-time
Mid Level
IT-ondersteuning
ITIL
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
IT-ondersteuningITIL
Soft Skills
analytischcommunicatiefinitiatiefeigenaarschap
Preferred Qualifications
Tools (Nice-to-have)
AI-oplossingenchatbot
Key Responsibilities
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen en incidenten
- Analyseren, prioriteren en oplossen van meldingen
- Signaleren van terugkerende issues en vertalen naar structurele verbeteringen
- Meedenken over optimaliseren van IT-processen en dienstverlening
- Schakelen met stakeholders binnen internationale matrixorganisatie
- Bijdragen aan verbeter- en veranderinitiatieven binnen Servicedesk en IT-afdeling
- Zorgen voor duidelijke vastlegging en opvolging van meldingen
- Meedenken over AI-oplossingen zoals interne support chatbot
IT SupportServicedeskITILMaassluisLelyFull-timeMediorHybrideRoboticsLandbouw