Customer Service Agent
KONE
Rotterdam
1 week ago
Customer Service Agent
KONE zoekt een Customer Service Agent voor een hybride functie in Rotterdam/Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen en opsluitingen, met focus op professionele dienstverlening en teamwork.
Hybrid
Full-time
Entry Level
CRM-systeem
Salary
Not specified
Core Qualifications
Soft Skills
Klantvriendelijke houdingcommunicatieve vaardighedenstressbestendigproactiefdoorzettingsvermogeninterpreteren van documenten
Tools (Must-have)
CRM-systeem
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
CRM-systemenSalesforce
Tools (Nice-to-have)
Salesforce
Key Responsibilities
- Het vriendelijk en professioneel aannemen en registreren van storings- en opsluitingsmeldingen per telefoon
- Het dispatchen van storingsmeldingen aan liften, roltrappen en automatische deuren naar de juiste servicemonteur
- Nauwkeurig en zorgvuldig documenteren van gegevens in het systeem
- Zorgen dat er weinig tot geen ‘calls’ in de wacht staan
- Leveren van support aan klanten en gebruikers en hen voorzien van de beste service
Customer ServiceKlantenserviceStoringsmeldingenCRMSalesforceRotterdamDen HaagHybrideMBOKONE