Senior Traffic specialist
Change
Rotterdam
1 week ago
Senior Traffic specialist
Senior Traffic specialist gezocht voor het WFM team van Change in Rotterdam. Je bent verantwoordelijk voor realtime sturing, planning en optimalisatie van bezetting. Vereist: ervaring met planningsystemen en Excel, beschikbaar voor 32+ uur per week.
On-site
Full-time
Senior
Planningssystemen
Excel
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
planningssystemenExcelTotalviewNiceVerint
Soft Skills
proactiefoverzicht bewarencoachenprobleemoplossend vermogensamenwerken
Tools (Must-have)
Excel
Key Responsibilities
- Maken van roosters en verwerken van mutaties
- Uitvoeren van dagsturing voor meerdere projecten
- Controleren van statusgebruik van medewerkers
- Optimaliseren van realtime stuurprocessen en werkmethoden
- Oplossen van complexe bezettingsvraagstukken in multi-skill en multi-channel omgevingen
- Aanspreekpunt bij escalaties rondom bezetting en servicelevels
- Coachen van junior en medior traffic collega's
- Signaleren van structurele knelpunten en vertalen naar verbetervoorstellen
- Samenwerken met WFM Lead en operatie
Senior Traffic specialistWFMplanningcustomer serviceRotterdamFull-timeExcelTotalview