Service Coördinator / -Planner
Carrier
Utrecht
1 week ago
Service Coördinator / -Planner
Service Coördinator / -Planner gezocht voor Carrier in Utrecht. Je bent het centrale schakelpunt tussen klanten, servicetechnici en management en zorgt voor planning en coördinatie van serviceverzoeken. Vereist: minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, 3 jaar relevante werkervaring.
Hybrid
Full-time
Mid Level
Planning
Coördinatie
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
planningcoördinatiekwaliteitsbewakingkostenbewakinginkoopprocessen
Soft Skills
communicatieve vaardighedenproactieve houdingoog voor detailorganisatietalentdaadkracht
Key Responsibilities
- Verwerkt serviceverzoeken van interne en externe klanten en zorgt dat elke aanvraag binnen 2 werkdagen is ingepland.
- Eerste aanspreekpunt voor storingen, onderhoud en klachten.
- Houdt klanten helder en proactief op de hoogte over planning, bezoekdata, werkzaamheden en rapportages.
- Stemt dagelijks af met servicetechnici over planning, werkvoorbereiding en prioriteiten.
- Bewaakt de productiviteit (min. 74%) en contractuele responstijden.
- Stelt de jaarplanning op en houdt grip op lopende contracten en serviceorders.
- Beheert openstaande orders en keurt dagelijks werkbonnen goed.
- Zorgt dat orders uiterlijk 3 dagen na uitvoering gereed zijn voor facturatie.
- Ondersteunt waar nodig de werkvoorbereiding en stemt materialen en onderdelen af.
- Bewaakt de naleving van EH&S-wetgeving en de Arbeidstijdenwet.
- Plant en monitort ethics- en veiligheidstrainingen (100% voltooiing).
- Signaleert risico’s en neemt passende maatregelen bij risicovolle werkzaamheden.
Service CoördinatorPlannerCarrierUtrechtFull-timeHybridMBO-4PlanningKlantcontactTechniek