(Sr) Insights Specialist Customer Service

VodafoneZiggo zoekt een (Sr) Insights Specialist Customer Service in Utrecht. Je duikt in klantdata en serviceprocessen, vertaalt analyses naar advies en leidt verbeterprojecten. Minimaal 5 jaar ervaring als data-analist of consultant en vaardigheid in Qlik, Power BI, SQL, Python of R zijn vereist.

HybridFull-timeMid LevelQlikStreamlit

(Sr) Insights Specialist Customer Service

VodafoneZiggo zoekt een (Sr) Insights Specialist Customer Service in Utrecht. Je duikt in klantdata en serviceprocessen, vertaalt analyses naar advies en leidt verbeterprojecten. Minimaal 5 jaar ervaring als data-analist of consultant en vaardigheid in Qlik, Power BI, SQL, Python of R zijn vereist.

Apply

HybridFull-timeMid LevelQlik

Salary

Not specified

Work Location

Utrecht, Utrecht, Netherlands, NL

Work Model

Hybride: keuze om 2 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding

Experience Required

5 years

Employment Type

Full-time

Experience Level

Minimaal 5 jaar ervaring als data-analist of consultant

Core Qualifications

Technical (Must-have)

QlikStreamlitPower BITableauSQLPythonRAIdatakwaliteitdata-analyseNederlandsEngels

Soft Skills

analytischovertuigingskrachtpresenterenkritischsnel schakeleninventiefresultaatgericht

Key Responsibilities

•Diep duiken in klantdata en serviceprocessen
•Strategische kansen ontdekken om dienstverlening te verbeteren
•Complexe vraagstukken helder maken met data, analyses en AI
•Inzichten vertalen naar een sterk verhaal en management adviseren
•Voortouw nemen in verbeterprojecten
•Samenwerken met collega's uit verschillende teams

Insights SpecialistCustomer ServiceTelecommunicationsData-analyseAIQlikPower BISQLPythonHybride