(Sr) Data Consultant Customer Service
VodafoneZiggo
(Sr) Data Consultant Customer Service
VodafoneZiggo zoekt een (Sr) Data Consultant binnen Customer Operations Insights & Analyse in Utrecht. Je vertaalt data over klantinteracties en serviceprestaties naar dashboards, businesscases en managementadviezen. Vereist: minimaal 5 jaar ervaring als Data Consultant of Business Analist en ervaring met tools zoals Qlik, Power BI, SQL en Python.
(Sr) Data Consultant Customer Service
VodafoneZiggo zoekt een (Sr) Data Consultant binnen Customer Operations Insights & Analyse in Utrecht. Je vertaalt data over klantinteracties en serviceprestaties naar dashboards, businesscases en managementadviezen. Vereist: minimaal 5 jaar ervaring als Data Consultant of Business Analist en ervaring met tools zoals Qlik, Power BI, SQL en Python.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Key Responsibilities
- Van data een krachtig advies maken voor de klantenservice
- Klantinteracties, serviceprestaties en trends analyseren
- Inzichten vertalen naar heldere dashboards, businesscases en managementadviezen
- Management en directie ondersteunen bij keuzes over klantbehoud, servicekwaliteit, digitale innovatie en efficiënte processen
- Datakwaliteit bewaken en zorgen voor duidelijke definities
- Sparringpartner zijn voor analisten, Data Consultants en senior managers
- Ontdekken waar AI en andere analysetechnieken waarde kunnen toevoegen
- Data omzetten in concrete verbeteringen die klanten merken in snelheid, kwaliteit en service