Senior Functioneel Beheerder

Salary

Core Qualifications

Key Responsibilities

• •Analyseren en oplossen van incidenten en vraagstukken die door de 1e lijn zijn geescaleerd.
• •Proactief begeleiden en adviseren van klanten over het gebruik van bedrijfsapplicaties en het optimaal inzetten van de functionaliteiten.
• •In samenwerking met de klant software-upgrades uitvoeren en zorgen voor een soepel verloop van deze processen.
• •Zelfstandig begeleiden van leveranciersselectietrajecten en ervoor zorgen dat de juiste keuzes worden gemaakt voor de applicaties die we gebruiken.
• •Het afhandelen van incidenten, gebruikersvragen en serviceverzoeken via het Veldsink Service Loket.
• •Actieve bijdrage leveren aan het vergroten van de selfservice mogelijkheden van onze klanten.
• •Uitvoeren van reguliere beheerwerkzaamheden binnen ons applicatielandschap, zoals configuraties, instellingen en het waarborgen van de applicatieperformance.
• •Opstellen en bijhouden van kennisartikelen en werkinstructies en collega’s stimuleren in de kennisdeling van het team.
• •Adviseren van de business over optimaal gebruik en nieuwe mogelijkheden binnen de applicaties.