Junior Customer Success Manager

Junior Customer Success Manager gezocht bij Trustoo, een innovatieve tech scale-up in Amsterdam. Je begeleidt partners, optimaliseert hun platformgebruik en signaleert commerciële kansen. Vereist: 0-2 jaar werkervaring, sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, en affiniteit met AI.

HybridFull-timeEntry LevelCustomer SuccessOnboarding

Junior Customer Success Manager

Junior Customer Success Manager gezocht bij Trustoo, een innovatieve tech scale-up in Amsterdam. Je begeleidt partners, optimaliseert hun platformgebruik en signaleert commerciële kansen. Vereist: 0-2 jaar werkervaring, sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, en affiniteit met AI.

Apply

HybridFull-timeEntry LevelCustomer Success

Salary

Not specified

Work Location

Amsterdam, North Holland, Netherlands, NL

Work Model

Hybride: 60% op kantoor in Amsterdam, 40% remote, 4 weken per jaar vanuit het buitenland

Experience Required

2 years

Employment Type

Full-time

Experience Level

Junior: 0-2 jaar werkervaring

Core Qualifications

Technical (Must-have)

Customer SuccessOnboardingRetentieData-analyseKPI'sCross-sellingUpsellingAIProcesverbeteringCommunicatieNederlandsEngels

Soft Skills

Commercieel ingesteldProactiefOndernemende mindsetEmpathischGeduldigLuisterenDoorvragenServicegericht

Key Responsibilities

•Begeleiden van nieuwe klanten in het systeem, van onboarding tot retentie.
•Oppakken van escalaties en complexe situaties.
•Proactief contact onderhouden met partners: gesprekken, reviews, feedback ophalen.
•Analyseren van data en KPI's op klantniveau.
•Signaleren en inspelen op commerciële kansen (up- & cross sell) en risico's en churn signalen herkennen.
•Samenwerken met andere afdelingen zoals Sales, Product en Marketing.
•Meedenken in het verbeteren en automatiseren van interne processen met behulp van AI en automation tools.

Customer SuccessJuniorTech scale-upAmsterdamHybrideAICommercieelFull-time